Kebijakan Privasi

01Ruang lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Clariskin Clinic (“Clariskin”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi website clariskin.co.id dan menghubungi kami melalui WhatsApp, telepon, email, atau media sosial dari website ini.

Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan lain yang berlaku di Indonesia. Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.

02Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk melayani Anda. Website ini tidak memiliki formulir pendaftaran atau akun pengguna.

Data kesehatan termasuk data pribadi yang bersifat spesifik menurut UU PDP. Data tersebut dicatat dalam rekam medis di klinik dan dikelola terpisah sesuai ketentuan rekam medis yang berlaku (Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022). Mohon tidak mengirimkan informasi kesehatan yang sangat pribadi melalui pesan sebelum berkonsultasi langsung dengan dokter, kecuali memang diperlukan.

03Cara kami menggunakan data

Data pribadi Anda kami gunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan Anda dan menjadwalkan konsultasi atau treatment di cabang yang Anda pilih.
• Memberikan informasi yang Anda minta tentang treatment, harga, dan ketersediaan jadwal.
• Mengirimkan informasi promo atau pengingat jadwal, hanya jika Anda menyetujuinya. Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja.
• Memahami cara website digunakan agar isi dan tampilannya bisa terus kami perbaiki.
• Menjaga keamanan website dan mencegah penyalahgunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

04Dasar pemrosesan data

Sesuai UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan yang Anda berikan, misalnya saat Anda menghubungi kami atau setuju menerima informasi promo.
• Pelaksanaan layanan yang Anda minta, seperti konsultasi dan reservasi treatment.
• Kewajiban hukum, misalnya pencatatan rekam medis sesuai peraturan kesehatan.
• Kepentingan yang sah, seperti menjaga keamanan website dan meningkatkan layanan, dengan tetap memperhatikan hak Anda.

05Cookies dan layanan pihak ketiga

Cookies adalah file kecil yang disimpan browser Anda. Website ini menggunakan cookies dan layanan pihak ketiga berikut:

• Google Analytics: menghitung jumlah pengunjung dan halaman yang dibaca dalam bentuk statistik.
• YouTube: menampilkan video kami. Saat video diputar, YouTube (Google) dapat menyimpan cookies sesuai kebijakan privasinya.
• Google Maps: menampilkan peta lokasi klinik di halaman Kontak. Saat peta dimuat, Google dapat menyimpan cookies sesuai kebijakan privasinya.
• WhatsApp: saat Anda menekan tombol WhatsApp, Anda diarahkan ke layanan WhatsApp (Meta). Percakapan di WhatsApp tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
• Instagram: foto Instagram terbaru kami ditampilkan dari server website kami sendiri, sehingga tidak ada data Anda yang dikirim ke Instagram saat membuka halaman.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookies melalui pengaturan browser. Website tetap dapat digunakan, meskipun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi sempurna.

06Berbagi data dengan pihak lain

Data pribadi Anda hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada:

• Penyedia layanan yang membantu kami menjalankan website dan komunikasi, seperti penyedia hosting, layanan analitik, dan layanan pesan. Mereka hanya boleh menggunakan data untuk keperluan layanan tersebut.
• Instansi yang berwenang, jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.

Beberapa penyedia layanan, seperti Google dan Meta, dapat memproses data di luar wilayah Indonesia. Dalam hal ini kami memastikan pengiriman data dilakukan sesuai ketentuan UU PDP.

07Mitra pengembangan dan pemeliharaan website

Core Freelancers adalah mitra digital yang kami tunjuk untuk mendesain ulang website clariskin.co.id serta memelihara dan mengembangkannya. Dalam peran tersebut, Core Freelancers memiliki akses teknis resmi ke website, yaitu sistem pengelola konten, lingkungan hosting, plugin, dan template halaman, serta bila diperlukan untuk perbaikan, ke data teknis dan data penggunaan website.

Akses ini tidak mencakup rekam medis. Riwayat kesehatan, catatan konsultasi, dan foto klinis pasien disimpan secara rahasia, terpisah dari website, dan tidak dapat diakses melalui website.

Core Freelancers bertindak sebagai prosesor data pribadi: hanya memproses data website atas instruksi kami, semata-mata untuk membangun, mengamankan, memperbaiki, dan mengembangkan website, serta terikat kewajiban kerahasiaan. Core Freelancers tidak menggunakan data Anda untuk kepentingannya sendiri dan tidak menjual atau membagikannya.

Menemukan bug atau halaman yang tidak tampil dengan benar? Jika halaman gagal dimuat, tombol WhatsApp tidak berfungsi, atau tampilan berantakan di ponsel Anda, Anda dapat melaporkannya langsung kepada mitra pengembangan kami. Kanal yang sama juga menerima pertanyaan seputar desain dan pembuatan website.

Laporkan bug atau ajukan pertanyaan pembuatan website ke Core Freelancers →

08Penyimpanan dan keamanan data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Rekam medis disimpan sesuai jangka waktu yang ditetapkan peraturan kesehatan.

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS) dan pembatasan akses data hanya untuk staf yang berwenang. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukannya sesuai ketentuan UU PDP.

09Hak Anda atas data pribadi

Sebagai subjek data pribadi, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi tentang tujuan dan cara data pribadi Anda diproses.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali yang wajib kami simpan menurut hukum (misalnya rekam medis).
• Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan.
• Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda.
• Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian akhir halaman ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda, dan akan menanggapinya dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan.

10Pengguna di bawah umur

Website ini tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun. Konsultasi dan treatment untuk pasien di bawah 18 tahun hanya dapat dilakukan dengan persetujuan dan pendampingan orang tua atau wali.

11Tautan ke situs lain

Website ini dapat memuat tautan ke situs lain, seperti Instagram, YouTube, Facebook, dan WhatsApp. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut. Silakan baca kebijakan privasi masing-masing.

12Perubahan kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Kami menyarankan Anda memeriksanya secara berkala.

Baca juga Syarat & Ketentuan penggunaan website Clariskin.

13Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, hubungi kami: